Dolandırıcılık Önleme (AML/KYC)
Dolandırıcılık Önleme (AML/KYC) Politikası ve Sözleşmesi
LORDRUSEGAME OYUN BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Web sitesi: https://lordrusegame.com
Yürürlük Tarihi: 15/10/2026
1. Amaç ve Kapsam
1.1. Bu Politika, LORDRUSEGAME OYUN BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ("Şirket", "Lordrusegame") tarafından işletilen lordrusegame.com internet sitesi ve bağlı tüm alt sayfalar, mobil görünümler ve hizmetler ("Platform") üzerinden sunulan e-pin, oyun içi para birimi, dijital hediye kartı, cüzdan kodu ve doğrudan yükleme (top-up) satışlarında suç gelirlerinin aklanmasının, terörün finansmanının, dolandırıcılığın ve her türlü hileli işlemin önlenmesine ilişkin ilke ve yükümlülükleri düzenler.
1.2. Bu Politika; Platforma üye olan, alışveriş yapan, ödeme gerçekleştiren veya Platformu herhangi bir şekilde kullanan tüm gerçek ve tüzel kişiler ("Kullanıcı") için bağlayıcıdır. Kullanıcı, Platforma üye olarak veya sipariş vererek bu Politikayı okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.
1.3. Şirket, dijital ürün satışındaki yüksek hız ve anonimliğe açık yapının doğurduğu riskin farkındadır ve bu nedenle risk temelli yaklaşım benimser.
2. Dayanak Mevzuat
Bu Politika, ilgili olduğu ölçüde aşağıdaki mevzuat ve uluslararası standartlar gözetilerek hazırlanmıştır:
5549 sayılı Suç Gelirlerinin Aklanmasının Önlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler (MASAK düzenlemeleri)
6415 sayılı Terörün Finansmanının Önlenmesi Hakkında Kanun
7262 sayılı Kitle İmha Silahlarının Yayılmasının Finansmanının Önlenmesine İlişkin Kanun
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK)
6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği
6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun
5237 sayılı Türk Ceza Kanunu (özellikle dolandırıcılık, bilişim suçları ve suç gelirlerinin aklanması hükümleri)
FATF tavsiyeleri ve ödeme kuruluşları/kart şemaları tarafından getirilen uyum kuralları
3. Tanımlar
KYC (Müşterini Tanı): Kullanıcının kimliğinin tespit edilmesi, doğrulanması ve risk profilinin belirlenmesi sürecidir.
AML (Kara Para Aklamayla Mücadele): Suç gelirlerinin meşru görünümde sisteme sokulmasını önleme faaliyetlerinin bütünüdür.
MASAK: Mali Suçları Araştırma Kurulu Başkanlığı.
Şüpheli İşlem: Tutarı, niteliği, sıklığı veya şekli bakımından olağan dışı olan ya da suç gelirlerine veya terör finansmanına konu olabileceği izlenimi veren işlemdir.
Dijital Ürün: E-pin, oyun kodu, oyun parası, hediye kartı, cüzdan kodu, abonelik ve benzeri teslimat konusu ürünlerdir.
Top-up: Oyuncu ID'si üzerinden bakiyenin doğrudan hesaba tanımlandığı yükleme modelidir.
4. Temel İlkeler
4.1. Şirket; yasa dışı kaynaklı fonların Platform üzerinden dolaşıma sokulmasına, çalıntı veya hileli ödeme araçlarının kullanılmasına ve Platformun suç faaliyetlerinde araç olarak kullanılmasına izin vermez.
4.2. Şirket, kullanıcı güvenliği ile kişisel verilerin korunması arasındaki dengeyi gözeterek yalnızca amaçla bağlantılı ve ölçülü veri toplar.
4.3. Şirket, yetkili makamların yasal talepleriyle tam iş birliği yapar.
4.4. Şirket, bu Politikanın etkin uygulanmasından sorumlu bir Uyum Sorumlusu atar. İletişim: [[email protected]].
5. Müşterini Tanı (KYC) Süreci
5.1. Üyelik Aşamasında Toplanan Bilgiler
Kullanıcıdan üyelik sırasında asgari olarak şu bilgiler talep edilebilir:
Ad, soyad (tüzel kişiler için unvan ve vergi numarası)
E-posta adresi ve doğrulanmış cep telefonu numarası
Doğum tarihi (reşit olma kontrolü için)
Gerekli hallerde T.C. kimlik numarası veya yabancı kimlik/pasaport bilgisi
5.2. Gelişmiş Doğrulama (Artırılmış Tedbirler)
Aşağıdaki durumlarda Şirket, ek doğrulama talep etme hakkını saklı tutar:
Tek işlemde veya belirli bir dönemde kümülatif olarak Şirketçe belirlenen eşik tutarların aşılması ([örn. günlük/aylık limit] TL)
Kısa sürede çok sayıda yüksek tutarlı sipariş verilmesi
Ödeme sahibi ile üye bilgilerinin uyuşmaması
Yüksek riskli ülke/bölge IP adresleri veya VPN/proxy kullanımı
Aynı cihaz, IP veya ödeme aracı ile çok sayıda hesap açılması
Ödeme kuruluşu, banka veya kart şemasının uyarı/talebi
Ek doğrulama kapsamında şu belgeler istenebilir:
Kimlik belgesinin ön ve arka yüzünün görüntüsü
Kullanıcının kimlik belgesi ile birlikte çekilmiş canlılık/selfie doğrulaması
Ödemede kullanılan kartın/hesabın kullanıcıya ait olduğunu gösteren belge (kartın ilk altı ve son dört hanesi dışındaki bilgiler kapatılmış olarak)
Adres veya gelir/fon kaynağı hakkında açıklayıcı belge (yalnızca yüksek riskli durumlarda)
5.3. Kullanıcı, verdiği bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu taahhüt eder. Yanlış, eksik veya yanıltıcı bilgi verilmesinden doğan tüm sorumluluk Kullanıcıya aittir.
5.4. Doğrulama tamamlanana kadar Şirket; siparişi bekletebilir, teslimatı durdurabilir, işlem limitlerini düşürebilir veya siparişi iptal ederek ödemeyi iade edebilir.
5.3. Reşit Olma
Platform hizmetleri 18 yaşını doldurmuş kişilere yöneliktir. 18 yaşından küçükler yalnızca yasal temsilcisinin bilgisi ve onayı dahilinde, ilgili mevzuata uygun olarak işlem yapabilir. Şirket, yaş doğrulaması talep edebilir.
6. Risk Temelli Yaklaşım ve Kullanıcı Sınıflandırması
6.1. Şirket, Kullanıcıları aşağıdaki kriterlere göre düşük, orta veya yüksek risk kategorilerinde değerlendirir:
İşlem hacmi ve sıklığı
Satın alınan ürün türü (örn. yüksek değerli ve devredilebilir hediye kartları, cüzdan kodları)
Ödeme yöntemi (kredi kartı, banka kartı, havale/EFT, ön ödemeli kart)
Coğrafi konum ve cihaz bilgisi
Hesap yaşı ve geçmiş davranış örüntüsü
Teslimat şekli (e-pin kodu veya doğrudan ID yükleme)
6.2. Yüksek risk grubundaki Kullanıcılar için daha sıkı doğrulama, işlem limiti ve izleme tedbirleri uygulanır. Risk sınıflandırması Şirketin yalnızca iç değerlendirmesine tabidir ve Kullanıcıya gerekçesi açıklanmak zorunda değildir; ancak yasal hakları saklıdır.
7. İşlem İzleme ve Dolandırıcılık Önleme Tedbirleri
Şirket, otomatik ve manuel kontrol mekanizmaları ile işlemleri sürekli izler. Bu kapsamda başlıca tedbirler şunlardır:
Ödeme sahibi ile hesap sahibinin eşleştirilmesi
Hız (velocity) kontrolleri: kısa sürede tekrarlayan siparişlerin tespiti
Cihaz parmak izi, IP, coğrafi konum ve davranış analizi
Çalıntı veya yetkisiz kart kullanımı şüphesi bulunan işlemlerde 3D Secure ve ek doğrulama zorunluluğu
Chargeback (ters ibraz) geçmişi olan kullanıcılar için kısıtlamalar
Kara liste ve iç uyarı listeleriyle karşılaştırma
Ödeme kuruluşları ve bankalarla gerektiğinde bilgi paylaşımı
Hesap ele geçirme (account takeover) şüphesine karşı oturum ve şifre güvenliği kontrolleri
8. Yasaklı Faaliyetler
Kullanıcı aşağıdaki eylemleri gerçekleştirmeyeceğini kabul ve taahhüt eder:
Çalıntı, sahte, izinsiz veya başkasına ait kart/banka hesabı ile ödeme yapmak
Suç gelirini veya kaynağı belirsiz fonları Platform aracılığıyla aklamaya veya dönüştürmeye çalışmak
Terör örgütlerinin veya yaptırım listelerindeki kişi ve kuruluşların finansmanına doğrudan veya dolaylı katkıda bulunmak
Birden fazla hesap açarak limit, kampanya veya doğrulama sistemlerini atlatmaya çalışmak
Başkasının kimliğini kullanmak veya sahte belge sunmak
Satın aldığı dijital ürünleri dolandırıcılık amacıyla üçüncü kişilere satmak, hileli ilanlarda kullanmak veya sosyal mühendislik yoluyla üçüncü kişileri aldatmak
Haksız yere ödeme itirazı (chargeback) başlatmak veya teslim alınmış ürün için iade/itiraz kötüye kullanımı yapmak
Otomatik araçlar, botlar veya güvenlik açıklarını kullanarak Platformun işleyişini bozmak
Platformu kumar, yasa dışı bahis, yasa dışı pazar yerleri veya diğer yasa dışı faaliyetlerin ödeme aracı olarak kullanmak
Yaptırım uygulanan ülke veya bölgelerden, yürürlükteki mevzuata aykırı biçimde hizmet almaya çalışmak
9. Şüpheli İşlem Bildirimi ve Yetkili Makamlarla İş Birliği
9.1. Şirket, şüpheli bir işlem tespit ettiğinde; işlemi durdurma, bekletme, iptal etme ve inceleme hakkına sahiptir.
9.2. Mevzuat gereği bildirim yükümlülüğü doğan hallerde Şirket, şüpheli işlemi Kullanıcıya bildirmeksizin ilgili makamlara (MASAK, savcılık, kolluk, mahkeme ve diğer yetkili kurumlar) bildirme hakkına ve yükümlülüğüne sahiptir. Bu bildirim Kullanıcıya haber verilmesini gerektirmez; mevzuat uyarınca bildirim yapıldığının Kullanıcıya açıklanması yasaktır.
9.3. Şirket; yasal talep halinde ilgili kişisel verileri, işlem kayıtlarını ve log bilgilerini yetkili makamlarla paylaşabilir.
9.4. Şirket, ödeme hizmet sağlayıcıları, bankalar ve kart şemaları ile dolandırıcılığın önlenmesi amacıyla, mevzuata uygun ve ölçülü biçimde bilgi paylaşımı yapabilir.
10. Hesap ve İşlem Üzerindeki Tedbirler
Şirket, bu Politikanın ihlali veya ihlal şüphesi halinde, önceden bildirimde bulunmaksızın aşağıdaki tedbirlerden birini veya birkaçını uygulayabilir:
Siparişin teslimatını durdurmak veya siparişi iptal etmek
Hesabı geçici olarak askıya almak veya kalıcı olarak kapatmak
İşlem limitlerini düşürmek, belirli ödeme yöntemlerini kapatmak
Ek doğrulama belgesi talep etmek
Hesaptaki hediye kartı/bakiye tutarlarını, yasal süreç sonuçlanana kadar bloke etmek
Teslim edilmiş ancak hileli ödemeyle alınmış dijital ürünlerin ilgili yayıncıya/platforma bildirilmesi ve iptal ettirilmesi
Zararın tazmini için hukuki ve cezai yollara başvurmak
İptal edilen siparişlerde iade, yasal zorunluluklar ve soruşturma süreçleri saklı kalmak kaydıyla, mümkün olduğu hallerde ödemenin yapıldığı araca ve ödeme sahibine yapılır. Yasal makamlarca bloke/el koyma kararı bulunan tutarlar iade edilmez.
11. Dijital Ürünlere Özgü Hususlar
11.1. E-pin ve dijital kodlar, teslim edildikten sonra niteliği gereği tekrar kullanıma sunulamaz. Bu nedenle Kullanıcı, kodun yalnızca kendi hesabında veya hukuka uygun olarak yetkilendirdiği kişi için kullanılacağını kabul eder.
11.2. Top-up işlemlerinde Kullanıcı, doğru Oyuncu ID, sunucu ve bölge bilgisini girmekle yükümlüdür. Kullanıcının hatalı bilgi girmesinden doğan sonuçlardan Şirket sorumlu değildir; ancak dolandırıcılık şüphesi bulunan işlemlerde Şirket işlemi durdurma hakkını kullanabilir.
11.3. Karakter ve ilan pazarı gibi kullanıcılar arası işlem içeren bölümlerde, Şirket ilan sahibi ve alıcının kimliğini doğrulama, işlemi askıya alma ve şüpheli ilanları kaldırma hakkına sahiptir. Hesap/karakter satışında ilgili oyun yayıncısının kullanım şartlarına uyum Kullanıcının sorumluluğundadır.
11.4. Şirket hiçbir koşulda Kullanıcıdan oyun hesabı şifresi, e-posta parolası veya SMS doğrulama kodu talep etmez. Böyle bir talep alan Kullanıcının, talebi reddetmesi ve derhal Şirkete bildirmesi gerekir.
12. Kişisel Verilerin İşlenmesi ve Saklanması
12.1. KYC ve AML kapsamında toplanan kişisel veriler; hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, meşru menfaat, sözleşmenin ifası ve hakların tesisi/korunması hukuki sebeplerine dayanılarak, 6698 sayılı KVKK hükümlerine uygun şekilde işlenir. Ayrıntılar Şirketin Gizlilik (KVKK) Aydınlatma Metni'nde yer almaktadır.
12.2. Kimlik doğrulama belgeleri, işlem kayıtları ve ilgili yazışmalar, mevzuatta öngörülen süreler boyunca (kural olarak işlem veya ilişkinin sona ermesinden itibaren en az 8 yıl) veya uyuşmazlık/soruşturma süreci devam ettiği sürece saklanır. Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
12.3. Veriler; yetkisiz erişime karşı şifreleme, erişim yetkilendirmesi ve loglama gibi teknik ve idari tedbirlerle korunur.
12.4. Kullanıcı, KVKK'nın 11. maddesi kapsamındaki haklarını [KVKK başvuru e-posta adresi] üzerinden kullanabilir. Ancak mevzuattan doğan saklama ve bildirim yükümlülükleri nedeniyle silme/yok etme talepleri sınırlı kalabilir.
13. Eğitim, Denetim ve Kayıt Tutma
Şirket çalışanlarına AML/KYC ve dolandırıcılık farkındalığı eğitimi verilir.
Politika ve prosedürler en az yılda bir kez gözden geçirilir; mevzuat değişikliklerinde güncellenir.
Şüpheli işlem incelemeleri, kararlar ve bildirimler Uyum Sorumlusu tarafından kayıt altına alınır.
Şirket, iç kontrol ve gerektiğinde bağımsız denetim mekanizmaları işletir.
14. Kullanıcı Beyan ve Taahhütleri
Kullanıcı;
Platformu yalnızca hukuka uygun amaçlarla kullanacağını,
Ödemede kullandığı kart/hesabın kendisine ait olduğunu veya kullanma yetkisine sahip olduğunu,
İşlemlerde kullanılan fonların yasal kaynaklı olduğunu,
Verdiği tüm kimlik ve iletişim bilgilerinin doğru ve güncel olduğunu,
Şirketin talep ettiği doğrulama belge ve bilgilerini süresinde ve eksiksiz sunacağını,
Bu Politikaya aykırı davranışın hesap kapatma, işlem iptali, yasal bildirim ve tazmin sonuçları doğurabileceğini
kabul, beyan ve taahhüt eder.
15. Sorumluluğun Sınırlandırılması
15.1. Şirket, bu Politika kapsamında uyguladığı doğrulama, bekletme, iptal, askıya alma ve bildirim işlemleri nedeniyle, iyi niyetle ve mevzuata uygun hareket ettiği sürece, Kullanıcıya karşı sorumlu tutulamaz.
15.2. Şirket, ödeme kuruluşları, bankalar veya yayıncı platformlar kaynaklı gecikme ve kısıtlamalardan sorumlu değildir.
15.3. Kullanıcının hileli faaliyetlerinden doğan zararlar (chargeback bedelleri, yayıncı cezaları, hukuki masraflar dahil) Şirketçe Kullanıcıdan talep edilebilir.
16. Diğer Sözleşmelerle İlişki
Bu Politika; Üyelik ve Kullanım Şartları Sözleşmesi, Mesafeli Satış Sözleşmesi, İptal ve İade Politikası ve Gizlilik (KVKK) metinleriyle birlikte okunur ve bunların ayrılmaz bir parçasıdır. Çelişki halinde, dolandırıcılık ve kara para aklamanın önlenmesi konusunda bu Politika hükümleri öncelikle uygulanır.
17. Değişiklikler
Şirket, bu Politikayı mevzuat, risk ve operasyonel gerekliliklere göre dilediği zaman değiştirebilir. Güncel metin Platformda yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Kullanıcının Platformu kullanmaya devam etmesi, güncel Politikayı kabul ettiği anlamına gelir.
18. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme
Bu Politika Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda Bursa Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir; tüketici işlemlerinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri'nin yasal yetkisi saklıdır.
19. İletişim
LORDRUSEGAME OYUN BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: ATAEVLER MAHALLESİ NO:33 C BLOK, İÇ KAPI: 8 NİLÜFER/BURSA, Türkiye
Vergi Dairesi / No: Bursa Nilüfer Vergi Dairesi / 6860501479
Telefon: +90 534 679 88 41
Uyum Sorumlusu / E-posta: [email protected]
Son Güncelleme: 15/10/2026
